Сделаем всё возможное, чтобы вы ушли от нас с чудесным настроением и захотели вернуться снова: пополнить свою секретную коллекцию или просто поболтать.

Свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы с радостью ответим на все вопросы и поможем с выбором:

ОНЛАЙН⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
~ напишите нам, и мы пришлём вам живые фото и видео выбранных моделей перед покупкой, чтобы вы могли рассмотреть все детали

~ оплатить онлайн-заказ с доставкой по Москве или России вы сможете на сайте картой или СБП: мы отправим его вам, как только получим оплату

~ при оформлении заказа с самовывозом вы сможете оплатить его в бутике любым удобным способом: картой, наличными или СБП

~ пожалуйста, свяжитесь с нами, если нужной вам модели или размера не оказалось в наличии: мы уточним сроки поступления и поможем оформить заказ на изготовление такой драгоценности специально для вас



В БУТИКЕ SECRETS/ROMANCE (СЫТИНСКИЙ ПЕРЕУЛОК, 8/2)
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

~ наш бутик открыт каждый день с 11:00 до 21:00

~ если вы планируете приехать за чем-то конкретным, пожалуйста, свяжитесь с нами перед визитом, чтобы уточнить наличие нужной вам модели или размера

~ доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется нашим курьером и будет бесплатной при покупке от 10000₽

~ заказы с доставкой за МКАД и в другие города России мы отправляем курьерской службой СДЕК до двери или до ПВЗ на ваш выбор

~ доставка за МКАД и в любой город России также будет бесплатной для вас при покупке от 10000₽

~ срок хранения оплаченного заказа 30 дней: если в течение этого времени у вас не получится принять доставку или заехать к нам за своей покупкой, заказ будет автоматически расформирован и оплата возвращена

~ оплатить онлайн-заказ с доставкой по Москве или России вы сможете на сайте картой или СБП: мы отправим его вам, как только получим оплату

~ при оформлении заказа с самовывозом вы сможете оплатить его в бутике любым удобным способом: картой, наличными или СБП

~ каждую покупку мы упакуем в фирменную шкатулку, красивую коробочку с принтом и пакет, а ещё положим мешочек из мягкой ткани, в котором удобно хранить драгоценности

~ если вы покупаете драгоценности в подарок, мы можем добавить к упаковке атласную ленту с фирменной надписью по вашему желанию

~ подарим вам персональную скидку 15% к дню рождения

~ скидка действует за неделю до и неделю после вашей даты

~ чтобы воспользоваться скидкой в бутике Secrets/Romance, просто покажите при покупке паспорт или другой документ с датой рождения
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
~ чтобы получить скидку онлайн, отправьте нам фото документа с датой любым удобным способом, и мы пришлём вам промокод, которым можно будет воспользоваться на нашем сайте

~ если вашего размера не оказалось в наличии – мы сделаем для вас кольцо в любом размере под заказ без изменения цены

~ по вашему желанию мы сможем выполнить модель в любом цвете золота: лимонном, розовом или белом

~ к сожалению, мы не сможем помочь вам, если вы хотите изменить дизайн драгоценностей из нашей коллекции или изготовить модель по своему эскизу

~ свяжитесь с нами любым удобным способом для консультации по индивидуальному заказу

~ мы предоставляем постоянное обслуживание наших драгоценностей: по вашему запросу почистим их и обновим полировку и покрытие

~ чтобы почистить драгоценности, просто принесите их в наш магазин: услуга не требует предварительной записи и займёт несколько минут

~ для обновления полировки и покрытия мы отправим ваши драгоценности в мастерскую: вы получите их обратно примерно через месяц в зависимости от загруженности производства

~ все работы будут для вас бесплатными: мы только попросим вас компенсировать стоимость доставки до мастерской

~ рекомендуем обслуживать ваши драгоценности именно у нас и не отдавать их в работу другим ювелирам: если сторонний мастер случайно испортит нашу модель, мы не сможем восстановить её для вас

~ мы принимаем на чистку и обслуживание только драгоценности нашей работы

~ если с купленной у нас драгоценностью что-то случится, мы приведём её в порядок для вас в любое время после покупки

~ все работы будут для вас бесплатными: попросим вас компенсировать только стоимость камней в случае их утери и расходы на доставку до мастерской

~ поможем вам определить нужный размер кольца: измерим ваши пальцы или кольцо подходящего размера у нас в магазине

~ если у вас нет возможности приехать к нам на примерку, советуем обратиться в любой ювелирный магазин для определения размера: домашние способы измерения часто дают неточные результаты

~ если вы сделали заказ и ошиблись с размером, в течение 7 дней после покупки мы сможем осуществить для вас обмен на нужный размер при его наличии

~ если кольца нужного размера на момент обмена не окажется в наличии, мы сделаем его специально для вас без дополнительной платы: сроки изготовления составят около 6 недель в зависимости от наличия камней на складе и загруженности мастеров

~ к сожалению, мы не сможем помочь вам с изменением размера готового кольца и не рекомендуем обращаться за этой услугой к другому ювелиру: чаще всего это приводит к порче кольца и камней

~ золото – мягкий металл, требующий деликатного отношения: при неаккуратном обращении драгоценности из золота можно погнуть, поцарапать или сломать

~ советуем снимать драгоценности перед уборкой, тренировкой и водными процедурами

~ камни и металл нужно беречь от нагревания и контакта с косметическими и химическими средствами

~ хранить и перевозить драгоценности лучше по отдельности в разных отделениях шкатулки или в мягких мешочках из ткани, чтобы они не царапались друг об друга

~ если вы заметили, что ваши драгоценности утратили первоначальный вид, не расстраивайтесь: просто свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы приведём их для вас в порядок

~ драгоценности можно вернуть в течение 7 дней, если вы совершили покупку онлайн

~ мы сможем оформить возврат онлайн-покупки, если упаковка и бирка не повреждены и драгоценности не были надеты: сохранён товарный вид и отсутствуют следы носки

~ драгоценности, выполненные по индивидуальному заказу, вернуть или обменять не получится

~ если вы купили кольцо и ошиблись с размером, в течение 7 дней с момента покупки мы сможем произвести для вас обмен на нужный размер при его наличии

~ если кольца нужного размера на момент обмена не окажется в наличии, мы сделаем его специально для вас без дополнительной платы: сроки изготовления составят около 6 недель в зависимости от наличия камней на складе и загруженности мастеров